MINIMUM: Will be different from your Agents, please contact them.

TERMS: Outside Japan: First orders are generally paid by Credit Card or money transfer to our bank account. When we acknowledge the payment to the bank we will ship to you.

Repeat order: Credit card and C.O.D. Net 30 terms are available with approved credit. We accept Visa, Mastercard, and Amex. Please note: past due balances are subject to a 1.5% per month finance charge.  All cancellations must be in writing within five days of order.

＊Please make a clear note that the shipment and any custom fees are your responsibilities.

LEAD TIMES: Since all of our jewelry is handmade, not all items are always in stock. Unless otherwise specified, please allow 6-10 weeks to complete your order.

SHIPPING:  Please clearly country any special shipping instructions or carrier preference on your order.

CLAIMS: We stand behind our products, and will repair/replace any problem resulting from a production or design flaw.

＊販売規約（日本国内）＊

オーダーについて：

●オーダーの最低金額は初回7万円、その後は5万円以上とさせて頂きます。

●オーダーのキャンセルにつきましては　オーダー後７日以内に書面にてお知らせください。書面以外ののオーダーキャンセルにつきましてはお客様にご負担いただきます。またキャンセル料金保護の為にクレジットカード番号を事前に頂く事がございますのでご了承ください。お客様のご都合による返品はご遠慮ください。

支払いについて：

●オーダーの発注はお支払い後とさせて頂きます。お支払いは弊社の銀行口座にご入金ください。ご入金が確認されましたら商品を発送させて頂きます。

発送について：

●日本国内の発送については送料はお客様ご負担とさせて頂きます。発送の間違えを防止する為にも住所、電話番号ははっきりとお伝えください。不明確な場合は再度確認させて頂く事がございますのでご了承ください。

オーダーから発送まで：

●オーダーを頂きましてから、全てアメリカのイヴォン・クリスタ専属工場にて手作りさせて頂いております。通常６−８週間、ホリデー等ピーク時には８−１０週間かかる事もございます。オーダーの際、これらの制作時間を十分に考慮してオーダーをして頂くようお願い致します。

品質保証：イヴォン・クリスタのジュエリーは専属工場で一つ一つ手作りで作っております。全ての品質につきましては万全を期しておりますが、、万が一製作上のによる不備な点がございました場合はお手数ですがご連絡ください。交換の手続きにつきましては下記の交換についてをご覧ください。

＊本品購入後、金属によるアレルギー反応や怪我・事故等については責任を負い兼ねますのでご了承ください。

 

交換について：

●お届けした商品に製作上による破損・汚損などがあった場合、又はご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後一週間以内にメールにて担当者までご連絡ください。クレーム番号を発行させて頂きます。クレーム番号と交換理由を書面で明記の上、商品発送時のコンディション（タグ付き。発送時の袋付き）のまま未使用の状態でお送りください。良品と交換させていただきます。

●基本的に、ご注文を受けた後にアメリカから発送しますので、お客様のご都合による未使用商品の返品・交換はお断りしております。

●商品到着後８日以上経過したもの・メールにてご連絡のないもの・クレーム番号が明記されていないもの・一度でもタグが外された商品は、交換をお受けいたしかねます。あらかじめご了承くださいませ。

***返送時のお願い***

●商品の返送はお手元に控えの残る宅配便やゆうパックをご利用ください。

●破損防止のため、ご購入時のケースに入れるなどの梱包をし、ワレモノ扱いにてお送りください。

●交換・返品理由、クレーム番号を明記したもの及びお届けした際の納品書を同封してください。その場合には、受け取り払いでお受けいたします。